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5 formas de potenciar el crecimiento de su organización

Cada organización es distinta, tanto por lo que a su ámbito de acción se refiere como a su forma de hacer las cosas, tanto interna como externamente. Aún así, existen unos factores claves que deben ser tenidos en cuenta, unos patrones comunes que sirven para potenciar el crecimiento de la mayoría de las empresas y mejorar la eficacia empresarial.

El control de los procesos

Unos procesos empresariales adecuados y bajo control son, sin duda, fundamentales para garantizar la eficacia de cualquier negocio. Seguimiento y control de gastos, gestión de costes, de cuentas, supervisión de inventarios, consecución de nuevos clientes, etc… Al tener todas las unidades de negocio en un sistema central, con fases de trabajo para cada uno de los procesos cruciales para el negocio, puede asegurar que sus empleados trabajan con los procedimientos correctos y de que ninguna información vital se queda por el camino. Además, también puede hacerse un seguimiento de los resultados, así como asignar recursos a los proyectos.

Los datos como valor

La mayoría de decisiones importantes deben tomarse sustentadas por los datos que emanan de su empresa.  Si estos no son exactos, son difíciles de usar o no son fácilmente accesibles, los resultados y los niveles de respuesta se verán afectados negativamente.
IDG identificó en su informe, la importancia de la precisión de los datos, llegando a la conclusión que «las empresas con datos eficaces crecen un 35 % más rápido al cabo del año».
Una inteligencia empresarial certera dota de rapidez a unas decisiones que deben ser adecuadas para su organización. Por otro lado, permite el acceso a los datos en tiempo real, ayudando a mejorar la efectividad de los departamentos que tienen atención al cliente. Así pues, una toma de decisiones más rápida y un mejor servicio de atención al cliente fomenta el crecimiento empresarial, pues mejora la tasa de retención de clientes y permite a las organizaciones la implementación constante de mejoras dependiendo de aquello que se vaya obteniendo.

La ubicuidad como elemento de productividad

Cada vez más, los empleados trabajan en movilidad: reuniones de ventas, con clientes o búsqueda de nuevos proveedores. Si pueden acceder a herramientas de productividad móviles, los empleados estarán conectados en todo momento y trabajar desde cualquier lugar, de modo que aumenta la eficacia. Ubicuidad es la palabra.
El estudio de IDG mencionado anteriormente confirmó que las organizaciones dotadas de accesos móviles a sus datos venden un 5 % más.
Los software de gestión empresarial actuales permiten el acceso a los datos sin importar el dispositivo, de modo que la productividad se ve aumentada. Como ejemplo, imaginemos a un responsable de ventas que acaba de cerrar un trato y, con el contrato ya firmado, al salir de la reunión lo envía telemáticamente con el fin de informar al responsable de atención al cliente que corresponda y que podrá ponerse manos a la obra de forma inmediata en el proyecto.

La colaboración entre departamentos

La colaboración interdepartamental hace que las organizaciones funcionen mejor.
Es necesario que todos tengan claro los objetivos, estrategias y planes empresariales para tener más posibilidades que su organización de triunfe. En una encuesta realizada por eConsultancy publicó una encuesta en la que se determinaba que “el 96 % de los ejecutivos afirmaron que la falta de colaboración o la comunicación poco eficaz eran la principal causa de fracaso en el lugar de trabajo”.
Y solamente con una tecnología adecuada pueden obtenerse resultados satisfactorios: que ayude a los empleados a colaborar entre departamentos, a obtener mejor información sobre los proyectos y los clientes y a ahorrar tiempo, ya que evita la necesidad de mantener diferentes registros.
Poder obtener documentos y datos unificados desde un único punto,  proporciona a los equipos la posibilidad de operar de una forma más efectiva, ya que les dota de ubicuidad.

El contacto con el cliente

La relación con el cliente es uno de los factores clave para el éxito de cualquier compañía. En este sentido, la digitalización de los procesos empresariales nos da la oportunidad de acercarnos al cliente de forma efectiva con las herramientas CRM y nos permite conseguir generar relaciones satisfactorias a largo plazo, logrando así resultados exitosos.
Se trata de ayudarnos de la tecnología para organizar, automatizar y sincronizar los procesos de negocio, principalmente actividades de marketing, ventas, comercialización y servicio al cliente.
Toda esta información debe ser accesible, para todos aquellos que, en cualquiera de los puntos de contacto, se relacionen con el cliente: marketing, ventas, comercialización, soporte… Así mismo, todo dato debe quedar centralizado para aprovechar las sinergias que se puedan producir entre departamentos. Es importante que este enfoque al cliente sea adoptado por todos ellos.

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