¿Qué pasa con el Servicio Atención Cliente Dell via chat?

Algunos clientes de Dell, acostumbrados a trabajar con un asesor personal de la marca via web chat, nos han localizado para informarnos de este hecho y preguntarnos por la imposibilidad de poder contactar con DELL.

Y, efectivamente, al acceder al sitio web de Dell, nos encontramos con la herramienta chat completamente inoperativa. Aunque, en caso de querer contactar por esta via, aún aparece la opción “Chat” en el menú, al hacer click aparece el mensaje “Nuestros agentes no están disponible en estos momentos” de forma continua, invitándonos a probarlo más tarde, la realidad es que después de diversas visitas, el resultado siempre es el mismo: no es posible contactar con ningún agente mediante este canal que pueda ayudarnos en el proceso de compra.

Así mismo, se nos brinda la oportunidad de contactar bajo el epígrafe de “Asistencia de Ventas por teléfono” pero, al realizar la llamada pertinente, un constestador nos redirige de nuevo a la web en caso de querer realizar una compra o querer ampliar la información de algún producto, tanto en lo que respecta a Consumidores como a PYMES o Grandes instituciones.

El Servicio Atención Cliente Dell ha inhabilitado el canal de chat para asesoramientos personalizados.

Indagando en otras páginas Dell internacionales constatamos que, mientras que paises como Francia o Irlanda siguen disfrutando del Servicio Atención Cliente Dell via chat, otras como Portugal, Italia o la propia España no posibilitan que su audiencia pueda contactar con la marca mediante el canal de Chat o el Telefónico para así poder disponer de asesoramiento personalizado.

Hasta que no se restaure el servicio de atención telefónica de chat, si necesita no perder la proximidad que supone contar con asesoramiento personalizado, obtenga con OnTek un servicio experto de gestión de compra especializado en Dell con agente asignado, acceso preferente a todo su portfolio y con la posibilidad de adaptarlo a sus particularidades y requerimientos.